①培养目标
本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职 业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力，掌握民航运输专业知识和技术技能，面向航空运输业的航空运输地面服务员、客运售票员、运输代理服务员、危险货物运输作业员等职业群，能够从事民航售票员、民航客运员、民航货运员、民航客运销售代理、民航货运销售代理等工作的高素质技术技能人才。
②主干课程
本专业主干课程及主要教学内容如表3所示。
表3 本专业主干课程及主要教学内容
| 序号 | 专业核心课程名称 | 主要教学内容 |
1 | 民航计算机订座 | 航班信息查询和票价查询；旅客订座记录PNR的建立、提取、取消和修改；CRS自动出票操作；打票机控制操作； BSP电子客票操作；Q信箱处理 |
2 | 民航国内客票销售 | 国内旅客运价的相关知识； BSP电子客票销售的相关知识；国内客票退票、改期、签转业务的规定；特殊旅客购票规定；航班不正常情况的处理 |
3 | 值机与行李运输 | 旅行证件的查验方法；为普通旅客办理乘机登记的规定；为各类特殊旅客办理乘机登记的规定；离港系统操作指令；逾重行李费的计算方法；托运行李及随身携带物品的规定；不正常运输行李的处理；行李赔偿规定 |
4 | 飞机载重平衡 | 常见民航飞机机型、结构知识；飞机最大业务载重量的计算方法；实际业务载重量的配算知识；飞机的重心和平衡相关知识；飞机载重平衡图的制作方法；飞机业务电报的拍发 |
5 | 民航货物运输 | 航空货物的进港作业流程和出港作业流程；普通航空货物的收运、仓储和装载规定；各类特种货物的收运、仓储和装载规定；航空货物运费及其他费用的计算方法；货主托运书、航空货运单、货邮舱单、出仓单等单据的制作方法 |
6 | 民航危险品运输 | 危险品的法规和限制；危险品的识别、分类、包装、仓储和装载；危险品的标记标签；危险品运输相关文件；危险品的应急处理 |
③对应技术技能证书
高等学校英语应用能力等级A级证书或大学英语三级证书；
全国计算机等级1级证书；
普通话水平测试二乙（及以上）等级证书……
④职业面向
本专业职业面向如表4所示。
表4 本专业职业面向
所属专业大类 （代码） | 所属专业类 （代码） | 对应行业 （代码） | 主要职业类别 （代码） | 主要岗位群或技术领域举例 |
交通运输大类 （50） | 航空运输类 （5004） | 航空运输业 （56） | 航空运输地面服务员 （4-02-04-02） 客运售票员 （4-02-05-02） 运输代理服务员 （4-02-05-03） 危险货物运输作业员 （4-02-05-04） | 民航售票员； 民航客运员； 民航货运员； 民航客运销售代理； 民航货运销售代理 |
⑤校企合作单位
长沙黄花国际机场
广州白云机场
深圳宝安机场
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